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經常問的問題:
我什麼時候可以收到我的訂單?
我們的目標是確保您盡快收到訂單。
一旦您的訂單成功提交,我們的倉庫將在下一個工作日處理您的訂單。然後將其挑選、包裝和發送。包裹送達您的途中後,您將收到一封電子郵件通知,其中包含您的跟踪信息,以及我們的合作夥伴快遞公司澳大利亞郵政的預計送達日期。
通常,您應該會在 1-3 個工作日內收到您的訂單。請注意,我們的標準交貨時間是估計值。包裹在周末和當地公共假期不發貨也不派送,並且可能會因 Daniel Wellington 和我們的快遞員無法控制的外部因素而有所不同。
雖然我們始終努力按時交付訂單,但我們承認不可預見的情況是不可避免的。丹尼爾惠靈頓及其快遞公司無法控制的外部因素,如極端天氣條件和技術故障,必然會偶爾造成延誤,請您耐心等待和理解。
如果您對訂單狀態有任何疑問,請隨時與我們聯繫。或者,如果您已有跟踪號,請隨時通過 UPS 網站查看狀態。
我什麼時候可以收到退款?
在我們的倉庫收到您退回的包裹後,我們會先對其進行處理和檢查,然後再繼續批准或不批准相應的退貨。您的退貨將在到達我們倉庫後的幾個工作日內處理。
產品必須在收到後 30 天內寄回。但是,如果在此期間之後在我們的倉庫收到貨物,這不是問題。它必須是未使用過的——在其原始包裝中,標籤和保護貼紙完好無損——並且仍處於與收到手錶時相同的新狀態。
如果您的退貨獲得批准,我們將為您的訂單全額退款。在我們的系統上發出退款後,您預計會在 5-10 個工作日內在您的帳戶中看到退款。
請注意,活動或節假日可能會延遲您的退款處理。如果您對此有任何疑問,請隨時通過以下鏈接提交請求。
我如何追踪我的訂單?
在您下訂單後的 1-2 個工作日內,在 UPS 分揀設施掃描後,您將收到來自 UPS 的電子郵件,其中包含您包裹的追踪信息。
要追踪您的包裹,只需使用UPS 官方網站上提供的追踪號碼即可。
11.11 常見問答
How do I get a free Travel Jewelry Box?
You need to add a Travel Jewelry Box to the cart.
How do I get a free Charm?
Add at least three Charms to the cart and the price of one will be deducted.
How do I get 20% off?
Add two or more products to your cart (Charms and bags excluded for some markets).
I have a discount code, can I use it?
You can apply your code, but please note that it cannot be combined with any of the ongoing holiday discounts.
Is giftwrapping included?
Yes, just remember to choose giftwrapping when adding a product to the cart.

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